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各キャリア問合先
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携帯電話の、各キャリアの問合せ先一覧です。各種問合せや、iPhoneへの乗り換えのときにご利用ください。

■NTTドコモ
◇総合案内
・ドコモの携帯、PHSから
 151 無料
(一般電話不可)

・一般電話、携帯、PHSから
 0120-800-000 無料

◇故障の問合せ
・ドコモの携帯、PHSから
 113 無料
(一般電話不可)

・一般電話、携帯、PHSから
 0120-800-000 無料

◇携帯、パソコンで
 各種変更手続き
・iモードから
 iMenu
  ↓
 料金&お申込・設定
  ↓
 各種手続き
 (ドコモeサイト)
*ネットワーク暗証番号が必要

・パソコンから
 各種手続き
 ドコモeサイト
*DoCoMo IDパスワードが必要

■ソフトバンク
◇ナンバーポータビリティ(MNP)
 の問合せ
・ソフトバンクフォンから
 *5533

・一般電話から
 0800-100-5533 無料

◇総合案内
・ソフトバンクフォンから
 157 無料

・一般電話から
 0088-21-2000 無料

◇故障、紛失の問合せ
・ソフトバンクフォンから
 113 無料

・一般電話から
北海道、東北、関東、甲信越、北陸
 0088-240-113 無料
東海
 0088-241-113 無料
関西
 0088-242-113 無料
中国、四国、九州、沖縄
 0088-250-113 無料
*問合せ内容によって、契約時の4桁の暗証番号が必要

◇携帯、パソコンで
 各種変更手続き
・ソフトバンクフォンから
 トップページ
 設定、申込
  ↓
 My SoftBank
 トップページ
 各種変更手続き
  ↓
 変更手続き
*問合せ内容によって、契約時の4桁の暗証番号が必要

・パソコンから
 My SoftBank
*マイソフトバンクIDとパスワードが必要

■au
◇総合案内
・au携帯から
 157 無料

・一般電話から
 0077-7-111 無料

◇盗難、故障の問合せ
・au携帯から
 113 無料

・一般電話から
 0077-7-113 無料

◇携帯、パソコンで
 各種変更手続き
・au携帯から
 EZ
 ↓
 au oneトップor
 トップメニュー
 ↓
 auお客様サポート
 ↓
 申し込む/変更する
*パスワードが必要

・パソコンから
 auお客様サポート
*サポート ID、パスワードが必要


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